Tres pasos, una sola vez

Verifica tu cuenta en Vegasino Casino y cobra sin retenciones

La licencia obliga a comprobar tu identidad antes del primer pago; el proceso completo se resuelve en 62 horas.

Empieza la verificación

Licencia españolaOperamos bajo licencia DGOJ-22165, auditados por GLI y eCOGRA desde 2009

Cuando llega el chequeo

De la duda al pago en seis líneas

Sabrás quién mira tus papeles, cuánto tarda y a quién escribir si algo falla.

Quién revisa

Vegasino Casino S.L.

Licencia

DGOJ-22165, Dirección General de Ordenación del Juego

Plazo habitual

62 horas

Cuándo es obligatorio

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con la cámara a mano

Prepara las fotos antes de subirlas

Tendrás cada documento listo, sabrás qué mirar y evitarás el envío repetido.

¿Se lee el número?

Sube tu documento nacional de identidad o pasaporte. Comprueba que los cuatro bordes salen enteros, sin reflejos y con la foto y el número legibles.

¿Cuánto tiempo cuenta como reciente?

Adjunta un justificante de domicilio reciente donde consten tu nombre y tu dirección tal como los registraste en la cuenta.

La captura del método de pago

Añade una captura del método de pago: deben verse el titular y el nombre del banco o de la cartera, nunca el código de seguridad.

Respuesta en tu correo

El equipo revisa el expediente y responde por correo; si falta algo, pide ese archivo concreto y no toda la carpeta otra vez.

Cuatro documentos

Los papeles que comprobamos y qué confirma cada uno

Sabrás qué confirma cada papel y qué debe verse en la copia antes de subirla.

Documento nacional de identidad o pasaporte

Qué confirmaTu nombre y tu edad

Qué debe verseLas cuatro esquinas y la foto legibles

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde resides

Qué debe verseNombre, dirección y fecha visibles

Captura de pantalla del método de pago

Qué confirmaQue la cuenta es tuya

Qué debe verseTitular y entidad, sin códigos

Retirada desbloqueada

Cuando la cuenta pide papeles

Aquí ves qué situaciones activan la comprobación y qué papeles se piden en cada una.

Más límite, más revisión

Subir el límite de depósito cambia tu perfil de riesgo, así que la pantalla de juego responsable abre la revisión de identidad y de ingresos.

¿Quién es el titular?

Estrenar un método de pago hace que la caja lo marque como nuevo y pida una captura con titular y entidad visibles.

Dinero parado en caja

La primera retirada es el punto donde la licencia DGOJ-22165 exige identidad confirmada; la pantalla de retirada muestra el aviso y pide el documento de identidad.

Mayoría de edad

Si la fecha de nacimiento no cuadra, la licencia obliga a confirmar los 18 años y el aviso pide el documento de identidad.

Rutina, no sospecha

En la pantalla de retirada aparece a veces un recuadro que pide el origen de los fondos. La licencia DGOJ-22165 obliga a Vegasino Casino a comprobarlo; es un paso rutinario y no una sospecha sobre ti.

Según el caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Extracto bancario de la cuenta
Contrato de trabajo vigente
Justificante de venta de un inmueble
Declaración de ingresos como autónomo

Corrige el envío antes de reenviarlo

Documento fuera de fecha. El documento caducado no vale porque la licencia exige comprobar que sigues siendo tú hoy, no la persona de la foto antigua. Pide cita y renueva el documento Envía la foto del nuevo, sin recortes

Con el papel equivocado. El recibo atrasado no demuestra dónde vives ahora, y la comprobación de domicilio se apoya en un justificante reciente. Descarga el recibo de este mes Comprueba que se lee tu nombre

Fotografía el papel, no la pantalla. Una captura de pantalla se puede retocar y pierde los bordes; la revisión necesita la foto original del documento o del justificante. Haz la foto con luz natural Deja ver el marco completo

Tu dinero, sin esperas

Lo que ganas al tener la cuenta ya validada

Saldrás sabiendo cuándo llega la respuesta y qué hacer si algo falla.

¿Cuánto tardáis en revisar mi documentación?+

La revisión completa de tu expediente se resuelve en 62 horas. Ese plazo empieza a contar cuando el equipo recibe los tres documentos legibles, no cuando los envías. Si la cuenta está limpia y sin incidencias, la confirmación llega antes de ese límite.

Me han rechazado la foto del DNI, ¿qué hago ahora?+

Primero lee el motivo que aparece en el correo de respuesta: casi siempre es un borde cortado, un reflejo o una esquina tapada por el dedo. Repite la captura con luz natural, la tarjeta entera dentro del encuadre y los cuatro vértices visibles. Vuelve a enviarla a [email protected] y entra otra vez en la cola de revisión.

¿Están protegidos los papeles que subo a la web?+

Sí. Viajan cifrados con 256-bit TLS y solo los abre el equipo de cumplimiento para contrastar tu identidad. Las auditorías externas de GLI y eCOGRA vigilan ese tratamiento, y el uso de tus datos se limita a lo que exige la licencia DGOJ-22165. Para cualquier consulta sobre privacidad tienes [email protected].

¿Puedo jugar sin mandar antes los documentos?+

No. La licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego obliga a Vegasino Casino S.L. a tener la identidad confirmada como muy tarde antes del primer cobro. Aun así, la petición puede llegarte mucho antes: al abrir la cuenta o al hacer el primer ingreso. Ten el expediente listo desde el principio y evitas frenazos.

Mi apellido cambió y no coincide con el DNI, ¿lo aceptáis?+

Hace falta enseñar el cambio, así que suma a los tres documentos el certificado que lo acredite. Con ese papel el nombre del perfil y el del documento vuelven a cuadrar y la revisión sigue su curso sin más vueltas. Si el trámite aún está en curso, avisa en [email protected] antes de pedir el cobro.

¿Tendré que mandar los mismos papeles otra vez más adelante?+

Una vez aprobado, el expediente queda guardado y sirve para siguientes retiradas sin repetir el envío. Lo que sí puede volver a pedirse es un justificante de domicilio nuevo si el anterior queda desfasado, o la captura de un método de pago distinto al registrado. Son comprobaciones rutinarias de la licencia, no una sospecha sobre ti.